1. Algemene Voorwaarde

1.1 Algemeen

1.1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden geleverd door Nayah Agency, gevestigd te Amsterdam , ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89405382.

1.1.2 Door gebruik te maken van de diensten van het Bureau, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.1.3 Het Bureau behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra deze zijn gepubliceerd op de website van het Bureau.

1.2 Diensten

1.2.1 Nayah Agency biedt de volgende diensten aan: contentmarketing, leadgeneratie, SEO/SEA, social media beheer en maatwerk strategieën.

1.2.2 Het Bureau zal de diensten uitvoeren op basis van een overeenkomst tussen het Bureau en de klant, waarin de specifieke voorwaarden en afspraken per project worden vastgelegd.

1.3 Overeenkomsten en Betalingen

1.3.1 Alle offertes van het Bureau zijn vrijblijvend, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

1.3.2 De klant ontvangt een factuur na voltooiing van de dienst of op basis van een vooraf afgesproken betalingstermijn. Betaling dient te geschieden binnen de aangegeven termijn op de factuur.

1.3.3 Bij niet-tijdige betaling behoudt het Bureau zich het recht voor om een boete in rekening te brengen en de uitvoering van de diensten op te schorten totdat de betaling is voldaan.

1.4 Intellectuele Eigendom

1.4.1 Alle materialen die door het Bureau worden gecreëerd, zoals teksten, ontwerpen, video's, grafische elementen, en andere content, blijven eigendom van Nayah Agency totdat de klant volledig heeft betaald voor de geleverde diensten.

1.4.2 De klant heeft het recht om de geleverde materialen uitsluitend voor het overeengekomen doel te gebruiken. Het is de klant niet toegestaan deze materialen zonder toestemming van het Bureau te verspreiden, te verkopen of te wijzigen.

1.5 Geheimhouding

1.5.1 Het Bureau verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van de klant ontvangt, tenzij de wet of de overeenkomst anders bepaalt.

1.5.2 De klant is verplicht vertrouwelijke informatie die van het Bureau wordt ontvangen, eveneens vertrouwelijk te behandelen.

1.6 Aansprakelijkheid

1.6.1 Het Bureau is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die voortkomt uit het gebruik van de geleverde diensten, behalve in geval van opzet of grove schuld van het Bureau.

1.6.2 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde gegevens en materialen. Het Bureau is niet aansprakelijk voor fouten die voortkomen uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant.

1.7 Annulering en Beëindiging

1.7.1 Annulering van een overeenkomst kan alleen schriftelijk en onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de overeenkomst.

1.7.2 Bij annulering door de klant kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de voortgang van het project.

1.7.3 Het Bureau heeft het recht om een overeenkomst te beëindigen indien de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt, na schriftelijke waarschuwing.

1.8 Toepasselijk Recht en Geschillen

1.8.1 Op alle overeenkomsten tussen de klant en Nayah Agency is Nederlands recht van toepassing.

1.8.2 In geval van een geschil zullen partijen proberen dit in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar het Bureau is gevestigd.

1.9 Gebruik van Gecreëerde Content voor Portfolio

1.9.1 Nayah Agency behoudt zich het recht voor om content die in opdracht van de klant is gecreëerd, zoals teksten, afbeeldingen, video’s en andere marketingmaterialen, te gebruiken voor promotionele doeleinden. Dit omvat maar is niet beperkt tot gebruik op de website van Nayah Agency, sociale media, presentaties en andere uitingen in het kader van het portfolio van het Bureau.

1.9.2 Indien de klant hier bezwaar tegen heeft, dient dit vooraf schriftelijk kenbaar gemaakt te worden. In dat geval zal het Bureau de content niet gebruiken voor openbare weergave.

2. Privacyverklaring

2.1 Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens?

Nayah Agency, gevestigd te Amsterdam, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2.2 Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van de diensten die je bij ons afneemt, waaronder:

• Persoonlijke gegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer

• Financiële gegevens: Betalingsgegevens, factuuradres

• Gebruik van onze website: IP-adres, browserinstellingen, surfgedrag op de website (via cookies)

• Contractgegevens: Gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst, zoals projectinformatie, communicatie met klanten, etc.

2.3 Hoe gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Om onze diensten te leveren, zoals contentmarketing, leadgeneratie, SEO/SEA, en social media beheer.

• Communicatie: Om contact met je op te nemen over je verzoeken, afspraken, of voor het verzenden van informatie over onze diensten.

• Betalingen: Om betalingen te verwerken en facturen te verzenden.

• Website-analyse: Om de gebruikservaring op onze website te verbeteren, bijvoorbeeld door gebruik te maken van cookies voor analytische doeleinden.

• Marketing: Als je je hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief of marketinguitingen, kunnen wij je informatie sturen over onze diensten, aanbiedingen en nieuws.

2.4 Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. Dit betekent dat we de gegevens bewaren zolang je klant bij ons bent of zolang we je gegevens nodig hebben om onze wettelijke verplichtingen na te komen.

2.5 Delen van gegevens met derden

Wij verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden. We kunnen je gegevens echter delen met de volgende partijen:

• Verwerkers: Bedrijven die diensten leveren aan Nayah Agency, zoals IT-diensten, betalingsverwerkers, en andere noodzakelijke ondersteunende diensten.

• Wettelijke verplichtingen: Wanneer wij verplicht zijn jouw gegevens te delen op basis van een wettelijke verplichting of een gerechtelijk bevel.

Alleen verwerkers die voldoen aan de privacywetgeving en die de gegevens uitsluitend verwerken ten behoeve van Nayah Agency, krijgen toegang tot je gegevens.

2.6 Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking. Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) en we passen streng beveiligingsbeleid toe voor het bewaren van gegevens.

2.7 Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens, waaronder:

• Inzage: Je hebt het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van je hebben en hoe we deze verwerken.

• Correctie: Je hebt het recht om je persoonsgegevens te laten corrigeren als ze onjuist of onvolledig zijn.

• Verwijdering: Je hebt het recht om je gegevens te laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om de gegevens te bewaren.

• Beperking van de verwerking: Je kunt verzoeken om de verwerking van je gegevens te beperken in bepaalde omstandigheden.

• Overdraagbaarheid van gegevens: Je hebt het recht om je gegevens over te dragen naar een andere organisatie.

• Intrekking van toestemming: Als de verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je je toestemming op elk moment intrekken.

Als je een van deze rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via info@nayahagency.nl.

2.8 Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Je kunt cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen van je browser, maar dit kan invloed hebben op de werking van de website.

2.9 Wijzigingen in deze privacyverklaring

Nayah Agency kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd, en de datum van de laatste wijziging wordt bovenaan de verklaring weergegeven. Wij raden je aan deze verklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.